Collectia bidrager til gode betalingsvaner og sunde økonomiske forhold i forretningslivet. Vores værdigrundlag er specielt vigtigt, når vi har kontakt med vores klienter, som har udestående krav hos deres kunder. Vores vision, værdier, klientløfter og etiske principper er grundplatformen for vores virksomhed og håndtering af vores klienter.
Vision
”Vi vil gøre danskerne gældfrie”
6 grundlæggende værdier
Hos Collectia arbejder vi efter 6 værdier, som gennemsyrer den måde, vi både tænker og arbejder på i hverdagen. Værdier er ofte noget, man blot snakker om, men hos Collectia lever vi efter dem. Vores værdier er: Respekt, passion, ærlighed, perfektion, innovation og fællesskab.
Læs mere
Vores rolle
I de markeder, hvor Collectia opererer, bidrager vi til gode betalingsvaner i samfundet og sund økonomi i erhvervslivet. Ved at sætte kunden i centrum, kan vi i fællesskab finde frem til en betalingsløsning, der giver mening for begge parter. Dette muliggør vi ved at analysere den enkelte sag, kunde, gøre processen gennemskuelig og let, samt tilbyde de bedste og mest effektive samt innovative betalingsløsninger.
Klientløfter
Vores klientløfter formuleres på baggrund af vores stræben efter at opnå tilfredse og langsigtede relationer til vores klienter ved at levere markedets bedste brancheløsninger og servicering af klienterne. Vi skal levere markedets højeste løsningsgrad, være bedst på service og opfølgning samt have høj klient- og kundetilfredshed.
Vores løfte er kun muligt grundet vores IT-tilgang til inkassobranchen, hvor vi står forreste med de mest avancerede og nyeste teknologier, der kombineres med den værdifulde indsats fra vores mange engagerede og dygtige gældsrådgivere, der møder klienternes kunder i øjenhøjde.
Etik
Etik og efterlevelse af vores værdigrundlag ligger til grund for at hele vores virksomhed og præger vores holdninger, vores adfærd og kommunikation. Vores grundlæggende principper for etik er åbenhed, integritet, konfidentiel og professionel i alle led.
Vi har som mål at være konsistente og åbne i al kommunikation og samarbejde overfor vores klienter, kunder, samarbejdspartnere, medie og myndigheder – og alle andre der berøres af vores virksomhed. Vi skal være forudsigende og korrekte i alle sammenhænge og handle i tråd med vores strenge retningslinjer for personbeskyttelse og konfidentialitet. Der skal aldrig være nogen tvivl om vores integritet og etik, hverken internt eller eksternt.
Et Grønnere Collectia
At agere ansvarlig over for vores klienter og deres kunder, vores medarbejdere, miljøet og samfundet generelt, ligger dybt i vores organisationskultur. Siden 2016 har Collectia været på en ambitiøst ekspansions-rejse. En rejse som indtil videre har bestået af flere virksomhedsopkøb i udlandet og markant vækst på det danske marked. Parallelt med rejsen og den bagvedliggende ekspansions strategi, søsatte vi projektet ”Et grønnere Collectia”. Projektet har til formål at sikre, at Collectia når sin mål på en miljømæssige forsvarlig måde. Det giver i vores optik både menneskelig og forretningsmæssig værdi.
Læs mere
God inkassoskik
God inkassoskik danner rammerne for måde hvorpå vi driver forretning. Vi sætter altid kunden i centrum og kigger individuelt på hver inkassosag. Vi har forståelse for, at en sen eller udeblivende betaling, kan skyldes betalingsproblemer, som pludseligt kan opstå i forskellige faser af livet. Her er det vores opgave at møde kunden i øjenhøjde og indgå i en konstruktiv dialog for at finde frem til en løsning, der gavner begge parter. Samtidig skal vi sørge for, at processen er fleksibel, let og gennemskuelig.
