Udenlandsk inkasso refererer til inddrivelse af gæld i udlandet. Det er blot et andet udtryk for at inddrive fordringer hos debitorer i et andet land. Procedurerne og lovgivningen, der gælder, kan variere afhængigt af det pågældende land, men konceptet er grundlæggende det samme som international inkasso.

At navigere gennem inkassoregler i forskellige lande kan være udfordrende for kreditorer med debitorer uden for landets grænser. Der findes ikke én samlet lovgivning for international inkasso, da reglerne for gældsinddrivelse altid fastlægges på nationalt niveau. Når der skal inddrives gæld, anvendes derfor de love, der er gældende i det land, hvor debitor opholder sig. 

Generelt set gælder der to overordnede principper i de fleste lande: 

1. Inkassobureauer skal ofte have en særlig licens for at operere, hvilket sikrer, at debitorer beskyttes mod urimelige metoder. 
2. Der er typisk reguleringer, der forhindrer visse handlinger, såsom at kontakte debitorer på uacceptable tidspunkter eller true med retslige skridt uden juridisk grundlag. 

For at opsummere: Der findes ingen fælles internationale regler for inkasso, og inkassolovgivning bestemmes af det land, hvor debitor befinder sig. Det er også almindeligt, at tilladelse til inkassovirksomhed kræves, samt at der findes regler for korrekt behandling af debitor. 

Første trin i en inkassosag er det såkaldte udenretlige inkassoforløb, hvor der forsøges at indgå aftale om betaling uden at inddrage retssystemet. Inkassofirmaet informerer debitor om kravet og oplyser, at retslige skridt kan blive næste skridt, hvis der ikke betales. Denne tilgang kan ofte få debitor til at tilbagebetale hurtigere. 

Lokale inkassobureauer er ofte meget effektive i denne fase, da de kender de lokale love, sprog og forretningskultur. Nogle af de tiltag, som et lokalt inkassobureau kan anvende, omfatter: 

• Kreditvurdering 

• Kontaktforsøg og forhandlinger 

• Øget pres, såsom at oplyse om mulige retssager 

• Fysiske besøg hos debitor (kun mod betaling og gælder kun særskilte lande)

Hvis debitor ikke reagerer på de indledende inddrivelsesforsøg, kan kreditor vælge at gå videre med en retssag. Retssager føres normalt i det land, hvor debitor opholder sig, og mange lande tilbyder en forenklet retssagsprocedure for ubestridte krav, som gør processen hurtigere og billigere. 

En almindelig procedure til ubestridte krav kaldes et “betalingspåbud”, hvilket gør det nemmere for kreditor at få en dom i sagen. Når kreditor får en dom, kan denne bruges som juridisk bevis for, at der er tale om et retsgyldigt krav. I de fleste tilfælde vil en retssag blive anlagt i debitors land, medmindre andet er aftalt mellem parterne. 

Hvis debitor ikke betaler efter en dom, kan kreditor anmode om tvangsfuldbyrdelse. Dette sker via fuldbyrdelsesmyndighederne i det land, hvor debitors aktiver befinder sig, da myndighederne kun kan inddrive aktiver inden for deres eget land.

Det kræver normalt, at kreditor har en dom fra det land, hvor tvangsfuldbyrdelsen skal finde sted. For at kunne fuldbyrde en dom fra et andet land, skal der være en international aftale mellem de involverede lande, som gør det muligt at gennemføre grænseoverskridende inddrivelse af gæld. 

Hvis du ønsker hjælp til at inddrive gæld internationalt, kan du nemt overdrage din sag til os via vores online platform. Du skal blot udfylde en formular med de nødvendige oplysninger om debitor, som f.eks.: 

• Fakturaoplysninger (med mulighed for at uploade en kopi) 

• Debitors fulde navn, telefonnummer, e-mail og adresse 

• Eventuel fødselsdato/momsnummer 

• Oplysninger om den aftale eller kontrakt, der ligger til grund for kravet 

• Evt. ekstra information, f.eks. momsnummer eller kontaktperson.

Når sagen er oprettet, skal du blot godkende de fremsatte vilkår og betingelser, hvorefter vi tager os af den videre behandling. 

Vi tilbyder inkassoservice over hele verden, så uanset hvor din forretning opererer, kan vi hjælpe. Med vores lokale kontorer i Danmark, Sverige, Norge, Finland og Tyskland samt et globalt partnernetværk i over 180 lande, sikrer vi effektive inddrivelsesløsninger. Vores lokale partnere overholder strenge regler og er forpligtet til at følge de gældende love og inkassopraksis, hvilket betyder, at du kan føle dig tryg ved at lade os håndtere din sag uanset hvor i verden, debitor befinder sig.

Det første, du selv kan gøre, er at forsøge at løse problemet internt ved at kontakte kunden direkte. I mange tilfælde skyldes forsinkede betalinger ikke ondsindet hensigt, men snarere praktiske problemer såsom administrative fejl eller glemte betalingsfrister. En venlig reminder i form af en e-mail eller et telefonopkald kan ofte være nok til at få kunden til at handle. Ved at tage dette skridt får du en bedre forståelse af, hvorfor betalingen er forsinket, og kan afklare, om der er behov for yderligere handling, eller om sagen kan lukkes hurtigt og effektivt. Husk at bevare en professionel tone, da det kan styrke dit forhold til kunden fremover.

Internationale virksomheder kan have meget forskellige betalingsvilkår fra dem, vi er vant til i Danmark. For eksempel er det ikke ualmindeligt, at store virksomheder i andre lande opererer med betalingsfrister på 60, 90 eller endda 120 dage. Disse længere betalingsbetingelser kan betyde, at selvom du har anmodet om betaling inden for en kortere periode, vil virksomheden følge deres egne standarder og først betale senere. Det er derfor vigtigt at tage højde for, hvilke betalingsvilkår din udenlandske kunde har aftalt med dig, så du kan undgå unødvendige konflikter. Hvis du ikke har taget højde for disse betingelser i jeres kontrakt, kan det være svært at fastholde en kortere betalingsfrist.

Når det kommer til internationale betalinger, skal du være opmærksom på, at overførsler ofte tager længere tid – især sammenlignet med nationale betalinger. I mange tilfælde kan det tage 2-5 bankdage, før en overførsel er gennemført, afhængigt af hvilke lande der er involveret. Derudover kan nationale helligdage, forskelle i bankernes åbningstider og lokale reguleringer påvirke overførselstiden. Det betyder, at selvom en kunde betaler rettidigt i henhold til deres lokale betingelser, kan pengene tage flere dage at nå frem til din konto. Derfor er det vigtigt at være tålmodig og ikke iværksætte inkassoforanstaltninger for tidligt, da det kan skabe unødige konflikter.

Valget af det rette inkassofirma er afgørende, når du har behov for at inddrive gæld i udlandet. Det er vigtigt at vælge et firma, der har erfaring og ekspertise i det pågældende land, hvor din kunde (debitor) befinder sig. Lokale inkassofirmaer har en unik forståelse for de juridiske, kulturelle og økonomiske forhold, der kan påvirke en inkassosag. For eksempel kan love og regler for inkasso variere betydeligt fra land til land, og et lokalt inkassofirma vil være i stand til at navigere i disse forskelle. Desuden vil de ofte have adgang til nationale databaser over debitorers betalingshistorik og andre værktøjer, som kan hjælpe med at inddrive gælden mere effektivt.

Når du har kunder i flere lande, kan det hurtigt blive komplekst at håndtere inkasso selv. I disse tilfælde er det en stor fordel at vælge et inkassofirma med et globalt netværk. Hos Collectia samarbejder vi med partnere i mere end 180 lande, hvilket betyder, at vi kan tage hånd om dine internationale inkassosager, uanset hvor dine kunder befinder sig. Vi sørger for, at dine sager bliver behandlet af de bedste lokale eksperter i hvert land, som kender de specifikke regler og kulturer, der gælder for inkassoprocessen. På denne måde sikrer vi, at du får en effektiv løsning uden at skulle jonglere med flere forskellige partnere. Dette gør inkassoprocessen langt mere smidig og overskuelig for dig.