Rykkerpolitik

Rykkerpolitik er virksomhedens interne retningslinjer for, hvordan ubetalte fakturaer håndteres – fra den første påmindelse til en eventuel overdragelse til inkasso. En tydelig politik sikrer, at alle kunder behandles ens, at lovgivningen overholdes, og at virksomheden får betaling hurtigst muligt.

Hvorfor er en rykkerpolitik vigtig?

Ubetalte fakturaer kan hurtigt blive en belastning for likviditeten. Med en fastlagt rykkerpolitik undgår virksomheden tilfældige eller inkonsekvente forløb. Det sender et professionelt signal til kunderne, når betalingsopfølgningen altid følger en klar struktur. Samtidig styrker det virksomhedens muligheder for at inddrive gælden – både udenretligt og gennem inkasso, hvis det bliver nødvendigt.

Lovgivning og regler

Du må som kreditor i princippet rykke en kunde så ofte, du ønsker. Men vælger du at pålægge gebyrer, er der klare regler i renteloven:

• Du må maksimalt sende 3 rykkere med gebyr pr. krav.
• Gebyret må højst være 100 kr. pr. rykker.
• Der skal være mindst 10 dages frist mellem hver gebyrbelagt rykker.
• For erhvervskunder kan du desuden pålægge et kompensationsgebyr på 310 kr. pr. krav.

Inden en sag kan sendes til inkasso, skal kunden modtage et inkassovarsel med en betalingsfrist på mindst 10 dage. Varslet skal indeholde tydelig information om kravet, fristen og konsekvensen ved manglende betaling.

Eksempel på en rykkerpolitik

En enkel og konsekvent rykkerpolitik kan fx se sådan ud:

• Dag 3–5 efter forfald: Venlig betalingspåmindelse uden gebyr.
• Dag 10–12: Første rykker med gebyr på 100 kr. og frist på 10 dage.
• Dag 20–22: Anden rykker med gebyr på 100 kr. og samtidig inkassovarsel.
• Dag 30+: Manglende betaling fører til overdragelse til inkasso.

En virksomhed kan vælge at sende op til tre rykkere, men erfaring viser, at sandsynligheden for betaling falder, jo længere tid der går. En kort og konsekvent proces øger chancen for at få betaling i tide.

Tone og dokumentation

En rykkerpolitik handler ikke kun om frister og gebyrer, men også om kommunikation. Første henvendelse bør være venlig, da mange sager skyldes forglemmelser. Senere rykkere kan være mere formelle. Vigtigt er, at alle rykkere dokumenteres – typisk via e-mail eller brev – så du kan bevise, at henvendelserne er sendt korrekt.

Sammenhæng med debitorstyring

Rykkerpolitikken er en del af virksomhedens samlede debitorstyring. Når debitorkartoteket og bogholderiet er opdateret, er det lettere at identificere forfaldne fakturaer og sikre, at rykkere udsendes rettidigt. Dermed bliver politikken et redskab til både økonomisk overblik og bedre likviditet.

Collectias rolle

Hos Collectia hjælper vi virksomheder med at udarbejde og gennemføre rykkerpolitikker i praksis. Med vores rykkerservice kan hele forløbet automatiseres – fra den første venlige reminder til det lovpligtige inkassovarsel. Vi sørger for, at alle skrivelser er lovmedholdelige, og at processen kan dokumenteres, hvis sagen ender i inkasso eller retten.