Monitorering

Ordet monitorering bruges ofte som en betegnelse for løbende tilsyn eller overvågning. I en forretningsmæssig og kreditmæssig sammenhæng handler monitorering om systematisk at følge udviklingen i kunders oplysninger og forhold over tid.

Monitorering adskiller sig fra engangsvurderinger ved, at fokus ikke er på et øjebliksbillede, men på ændringer, fx i kundens data, økonomi eller adfærd, som kan have betydning for risikoen i et eksisterende kundeforhold.

Monitorering som del af kreditstyring

I kreditstyring bruges monitorering til at sikre, at beslutninger ikke træffes på forældet viden. En kunde kan have været stabil og kreditværdig ved oprettelse, men få ændrede forhold senere i samarbejdet.

Ved løbende monitorering får virksomheden mulighed for at:

• opdage ændringer i kundens risikoprofil i tide
• tilpasse kreditvilkår løbende
• reducere risikoen for uventede tab
• sikre ensartet og professionel kreditstyring

Monitorering skaber dermed sammenhæng mellem kreditopslag, kreditpolitik og den daglige debitorstyring.

Monitorering af kunders stamdata

En væsentlig del af monitorering handler om kundernes grundlæggende oplysninger. Kunder kan flytte, skifte navn, ændre virksomhedsstatus eller få nye kontaktoplysninger.

Ved at monitorere stamdata løbende sikrer virksomheden, at:

• fakturaer sendes til korrekt navn og adresse
• leverancer sker på et opdateret grundlag
• interne systemer som CRM og ERP indeholder valide data

Mange virksomheder anvender i dag integrationer til offentlige registre som CVR og CPR for løbende at holde kundedata opdaterede og undgå fejl, der kan føre til forsinkelser og konflikter.

Monitorering af kreditoplysninger

Ud over stamdata er monitorering af kunders kreditoplysninger central i kreditstyring.

Mange virksomheder foretager en kreditvurdering, når en kunde oprettes, for at sikre, at kunden fremstår økonomisk pålidelig. Men en engangsvurdering giver ikke beskyttelse, hvis kundens økonomiske forhold ændrer sig undervejs i samarbejdet.

Kunders økonomi kan udvikle sig hurtigt – fx gennem:

• nye regnskaber med svagere nøgletal
• ændringer i gældsforhold
• registreringer i betalingsregistre
• ændret virksomhedsstatus

Løbende monitorering af kreditoplysninger gør det muligt at reagere tidligere og justere vilkår, før betalingsproblemer opstår.

Hvorfor løbende monitorering er vigtig

Manglende monitorering kan give en falsk tryghed. Uden løbende opfølgning opdages ændringer i kundens forhold ofte først, når en betaling udebliver.

Ved at monitorere både data og kreditoplysninger kan virksomheden arbejde mere proaktivt og reducere risikoen for, at sager udvikler sig til rykkerforløb, inkasso eller tab.

Få hjælp til monitorering med kreditdata

Effektiv monitorering kræver adgang til opdaterede oplysninger og et samlet overblik.

Qatchr er vores egenudviklede kreditplatform, hvor virksomheder kan indhente og monitorere relevante oplysninger om både privat- og erhvervskunder. Platformen gør det muligt at følge ændringer i stamdata, økonomi og kreditforhold og bruge disse oplysninger aktivt i kreditstyringen.

Når monitorering bliver en integreret del af den daglige drift, bliver kreditstyring mere datadrevet, mere konsekvent og mindre afhængig af manuelle kontroller.