Blacklisting

Blacklisting er en systematisk metode til at identificere og markere kunder eller leverandører, som virksomheden ikke ønsker at handle med igen. Typisk sker blacklisting på baggrund af tidligere negative erfaringer – oftest manglende betaling, gentagne rykkere eller inkassosager.

Formålet med blacklisting er at sikre, at virksomheden ikke gentager dyre fejl og igen yder kredit til kunder, der historisk har vist sig at udgøre en økonomisk risiko.

Blacklisting som del af kreditstyring

Blacklisting er et vigtigt redskab i kreditstyring og fungerer som et supplement til traditionelle kreditoplysninger og kreditvurderinger.

Hvor kreditoplysninger ofte bygger på eksterne data og historik, tager blacklisting udgangspunkt i virksomhedens egne erfaringer. Det gør blacklisting til et effektivt ekstra lag i beslutningsgrundlaget – især i virksomheder, hvor flere afdelinger er involveret i salgs- og kreditprocessen.

Ved at arbejde struktureret med blacklisting kan virksomheden:

• undgå at handle med kunder, der tidligere har givet tab
• sikre ensartede beslutninger på tværs af organisationen
• styrke sammenhængen mellem salg, økonomi og kredit

Hvorfor er blacklisting relevant?

Mange virksomheder oplever, at økonomiske problemer med kunder gentager sig. Ofte skyldes det, at viden om tidligere betalingsproblemer ikke deles systematisk i organisationen.

Hvis salgsafdelingen ikke har indsigt i tidligere inkassosager eller alvorlige betalingsproblemer, risikerer virksomheden igen at indgå aftaler med kunder, der ikke betaler. Blacklisting reducerer denne risiko ved at gøre erfaringer synlige og handlingsanvisende.

Resultatet er færre tab, mindre tidsforbrug på forkerte kunder og bedre udnyttelse af virksomhedens ressourcer.

Hvad kan være årsag til blacklisting?

Årsagerne til blacklisting kan variere, men skyldes ofte økonomiske forhold, herunder:

• manglende betaling af fakturaer
• gentagne og langvarige rykkerforløb
• opstart af inkasso eller retslige skridt
• manglende samarbejdsvilje omkring betaling

Det er vigtigt, at virksomheden har klare interne retningslinjer for, hvornår en kunde blacklistes, så beslutningerne er konsekvente og dokumenterede.

Blacklisting og kreditvurdering

Blacklisting bør ses som en del af virksomhedens samlede kreditvurdering – ikke som en erstatning for kreditoplysninger.

Traditionelle kreditvurderinger baseres ofte på eksterne registre og historiske data. Disse giver et værdifuldt overblik, men afspejler ikke nødvendigvis virksomhedens egne erfaringer med en konkret kunde.

Ved at inddrage blacklisting styrkes kreditvurderingen med intern viden, hvilket giver et mere nuanceret og praksisnært beslutningsgrundlag.

Sådan arbejder virksomheder effektivt med blacklisting

For at få fuld værdi af blacklisting bør arbejdet være systematisk og tilgængeligt for relevante medarbejdere.

Blacklisting bør ikke håndteres i regneark eller manuelle noter, men i et system, hvor informationen er:

• let at tilgå
• nem at søge i
• tydeligt dokumenteret
• delt på tværs af afdelinger

Særligt økonomi- og salgsafdelinger bør have adgang, så virksomheden undgår, at der igen sælges til kunder, der tidligere har skabt økonomiske problemer.

Få bedre kreditbeslutninger med blacklisting

For at gøre blacklisting til en aktiv del af kreditstyringen kræver det de rette værktøjer.

Hos Qatchr, som er en del af Collectia-koncernen, hjælper vi virksomheder med at arbejde struktureret med blacklisting som en integreret del af kreditprocessen. Med Qatchrs blacklist-funktion kan virksomheder:

• markere kunder eller leverandører, de ikke ønsker at handle med
• dele beslutningen på tværs af organisationen
• dokumentere årsager med noter og tags
• kombinere egne erfaringer med øvrige kreditoplysninger

Ved at gøre erfaring til en fast del af kreditpolitikken hjælper blacklisting virksomheder med at træffe mere sikre kreditbeslutninger og undgå gentagne tab.

Læs mere om blacklisting og kreditoplysninger hos Qatchr på www.qatchr.dk