Regler og lovgivning du bør kende til

Inkassoloven §9 fastslår at inkassofirmaer skal udøve god inkassoskik. Det betyder, at vi skal behandle vores kunder og deres egne kunder respektfuldt og professionelt, og må ikke anvende metoder såsom: tvang, trusler, o.l.

Det er vores fornemmeste opgave at hente dine penge hjem samtidig med, at vi holder den gode kundeoplevelse i fokus. Vores erfaring viser tydeligt, at respektfuld inddrivelse fremmer betaling og bevarer den gode kunderelation.

Ja, jf. Bekendtgørelsen om udenretlige inddrivelsesomkostninger §3 skal kunden varsles inden sagen overdrages til inkasso. Varslet skal fremgå af det sidste rykkerbrev, som der sendes til kunden.

I varslet skal det tydeligt fremgå, at manglende betaling inden for den anførte betalingsfrist vil kunne medføre, at sagen overdrages til inkasso, og at det kan medføre yderligere inddrivelsesomkostninger, som kunden hæfter for.

Du har krav på at give kunden minimum 10 dages betalingsfrist fra varslet er sendt.

Hvis du fortsat ikke modtager betaling fra kunden, og sagen overgår til inkasso, så skal der sendes et yderligere varsel til kunden jf. inkassoloven §10. Dette varsel er ofte kaldt et inkassovarsel eller påkravsskrivelse, og vil som regel være pålagt inkassoomkostninger, som din kunde hæfter for. Derudover vil det fremgå, hvilke yderligere tiltag, der kan ske ved fortsat manglende betaling, f.eks. at sagen kan blive indbragt for retten eller at der vil blive begæret konkurs, hvilket kan medføre yderligere omkostninger, som kunden hæfter for.

Betaler kunden ikke til tiden, kan der opkræves et rentegebyr for den tid, som kunden fortsat undlader at betale sin gæld. Dette rentegebyr bliver kaldt en procesrente eller morarente. Renten fastsættes efter Nationalbankens udlånsrente plus et tillæg på ca. 8%.

Du er ikke pålagt at sende rykkere med rykkergebyr, men må gerne kræve kunden at betale et rykkergebyr på højst 100 kr. pr. skrivelse. Der kan højest opkræves tre rykkergebyrer vedrørende samme sag, og der skal være minimum 10 dage mellem rykkerne.

Der må ved overdragelsen til inkasso, gerne pålægges et inkassogebyr på 100 kr., som kunden skal betale.

På fakturaer er forældelsesfristen som udgangspunkt 3 år, hvilket betyder at du ikke kan forlange at få dit udestående tilbage, hvis der er gået 3 år, siden fakturaen blev udstedt. Er der aftalt forfaldsdato i betingelserne, regnes de 3 år fra betalingsdatoen. Er der tale om skadesager, er det fra skadesdatoen.

Er beløbet retsligt fastsat eller har kunden underskrevet en skylderklæring eller gældsbrev, er forældelsesfristen 10 år.

Hvis en sag ryger i retten, afhænger omkostninger af om sagen skal i Fogedretten eller Civilretten, samt størrelsen af sagens værdi.

Såfremt sagen ryger i Foged- eller Civilretten, så vil omkostningerne blive pålagt kunden.

Collectia lægger ud for alle retsafgifter og opkræver dig ved den månedlige afregning. Kunden pålægges disse gebyrer, hvorfor I vil få pengene igen, hvis kunden betaler det fulde beløb.

Har dine kunde fået rykkerer på regninger, som de ikke har betalt eller reageret på? så kan det være at de har en betalingsanmærkning, dvs. er registreret som dårlig betaler. En betalingsanmærkning registreres i RKI eller andre lignende gældsregistrer, såsom Collectias egen Debitorliste o.l. Unge under 18 må ikke være registreret med betalingsanmærkninger.

Som hovedregel, skal kunde have modtaget 3 skriftlige rykkere, som de ikke har reageret på, for at få en betalingsanmærkning. I den sidste rykker, skal du varsle kunden, om at han/hun vil blive registreret i et gældsregister, hvortil de får en sidste chance for at betale deres gæld tilbage indenfor 10 dage, med mindre andet er angivet. Man behøver dog ikke varsle registreringen, hvis der er et fundament (f.eks. skylderklæring, dom e.l.).

Regler for betalingsanmærkning afhænger af, hvem kunden skylder penge

• Skylder kunden penge til det offentlige?
  Så skal beløbet være over 7.500 kr., før kunden kan få en betalingsanmærkning.
• Skylder kunden penge til et finansielt institut fx. banken?
  Så skal beløbet være over 1.000. kr, før kunden kan få en betalingsanmærkning.
• Skylder kunden penge til en privat virksomhed?
  Så skal beløbet være over 200 kr. kr, før kunden kan få en betalingsanmærkning.

Hvordan kommer man at med en betalingsanmærkning?

Som udgangspunkt skal en betalingsanmærkning fjernes, så snart kunden har betalt sin gæld. 

Betaler kunden ikke sin gæld, må kunden være registreret i max 5 år. Selvom betalingsanmærkningen udløber, består kundens gæld, såfremt den ikke er betalt.