Fakturainddrivelse

Fakturainddrivelse er de tiltag, en kreditor iværksætter, når en faktura ikke bliver betalt til tiden. Målet er at få hele eller dele af det udestående beløb tilbage – enten ved egen indsats (egeninkasso) eller via en ekstern partner som et inkassoselskab eller en advokat (fremmedinkasso). Processen skal altid følge god inkassoskik og gældende lovgivning.

Hvornår begynder fakturainddrivelse?

Inddrivelsen starter typisk efter den aftalte betalingsfrist. Mange indleder med en rykkerproces og går derefter videre til inkasso, hvis betaling udebliver. Du må som udgangspunkt selv håndtere forløbet, men mange vælger en professionel partner for at sikre korrekt og effektiv behandling.

Rykker, gebyrer og frister

Hvis kunden ikke betaler, kan du sende en skriftlig rykker. Lægger du gebyr på rykkeren til en forbruger, skal du give mindst 10 dages betalingsfrist pr. rykker, og du må opkræve højst 100 kr. pr. rykker og højst tre gebyrbelagte rykkere pr. faktura. Den første rykker må tidligst sendes dagen efter betalingsfristen. Over for erhvervskunder kan vilkår om gebyrer aftales i forretningsbetingelserne; er intet aftalt, vælger mange at følge forbrugerreglerne som rettesnor. Over for erhvervskunder kan du desuden opkræve et kompensationsgebyr på 310 kr. én gang pr. krav.

Inkassovarsel (påkravsskrivelse)

Før du kan pålægge skyldner inkassoomkostninger, skal du sende et inkassovarsel med en betalingsfrist på mindst 10 dage. Varslet skal tydeligt angive kravet, fristen og at yderligere tiltag (inkasso) iværksættes, hvis betaling udebliver. Mange lader den sidste rykker fungere som inkassovarsel ved at skrive fx: “Betales fakturaen ikke senest 10 dage fra dato, overgives sagen til inkasso, hvilket medfører yderligere omkostninger.”

Vigtigt: Er kravet bestridt, kan du ikke fortsætte som inkasso. Sagen skal i stedet behandles som en almindelig retssag.

Renter

Du kan som udgangspunkt pålægge morarenter ved forsinket betaling. I forhold til forbrugere er loftet Nationalbankens udlånsrente + 8 procentpoint. Mellem erhvervsdrivende kan rentesatsen aftales; hvis intet er aftalt, anvendes samme udgangspunkt som i forbrugerforhold.

Egeninkasso eller fremmedinkasso?

Ved egeninkasso styrer du selv rykkere, renter, inkassovarsel og dialogen med kunden – ofte med mulighed for at aftale en realistisk afdragsordning og bevare relationen. Ved fremmedinkasso håndterer et inkassoselskab eller en advokat processen, herunder påkrav, inkassoskrivelse og – hvis nødvendigt – næste skridt i retssystemet. Omkostningerne ved udenretlig inkasso afhænger af hovedstolens størrelse og om du kører egen- eller fremmedinkasso.

Fogedretten og betalingspåkrav

Hvis betaling fortsat udebliver, kan du i mange tilfælde indgive betalingspåkrav til fogedretten for ubestridte krav op til 100.000 kr. (ekskl. renter og omkostninger). Fremkommer der indsigelser, stopper betalingspåkravsprocessen, og du må overveje en civil retssag. En dom eller retsforlig gør det muligt at møde i fogedretten med henblik på udlæg.

Dokumentation og bevis

Som kreditor har du bevisbyrden for, at faktura og rykkere er kommet frem til debitor. Er du i tvivl, så send vigtige skrivelser anbefalet eller med dokumenteret leveringsspor. Sørg samtidig for, at fakturaen opfylder basiskrav (fakturadato, fortløbende nummer, sælgers og købers oplysninger, leveringsdato, ydelser/varer, momsgrundlag/momsbeløb, pris, sidste rettidige betalingsdag m.m.), samt relevante branchekrav.

Forældelse

Almindelige krav forældes som udgangspunkt efter 3 år. Får du dom (eller et retsforlig), løber der derefter en 10-årig forældelsesfrist. Derfor er det vigtigt at reagere hurtigt, når betaling udebliver.

Få hjælp til fakturainddrivelse

Hos Collectia hjælper vi virksomheder med at få penge hjem – professionelt og respektfuldt. Vores platform kombinerer erfaring med moderne teknologi, så rykkere, påkrav og aftaler om afdragsordninger håndteres effektivt og i overensstemmelse med loven.

Ønsker du sparring på et konkret krav eller hele din rykker- og inkassoproces, tager vi gerne en uforpligtende snak.