Inkassoproces – sådan forløber en inkassosag

I Danmark må kreditor selv, kreditors inkassofirma eller kreditors inkassoadvokat håndtere hele eller dele af inkassoprocessen.

Grundlæggende er der ingen forskel på, hvad kreditor, kreditors inkassofirma eller inkassoadvokat kan og må foretage sig, men den altafgørende forskel er, hvordan det gøres, hvor ofte ting gøres, og hvem der gør det.

I Danmark skal du være autoriseret af politiet for at drive inkassofirma. Autorisationen sker for at sikre, at virksomheden overholder gældende love og regler, og at ejere og personerne bag selskabet eksempelvis ikke tidligere er straffet, har gæld til det offentlige eller lignende.

Der er godt 100 autoriserede inkassofirmaer i Danmark; listen kan ses på Politi.dk. Bemærk, at det ikke er alle inkassofirmaer, der kan hjælpe dig med din inkassosag – nogle inkassofirmaer har eksempelvis specialiseret sig i opkrævning af fly-kompensation osv.

Udover inkassofirmaer må alle advokater med en bestalling foretage inkasso på vegne af en kreditor. Bemærk, at heller ikke alle advokater tilbyder inkasso i deres advokatforretning. Tilbyder man inkasso som tjeneste i sit advokatfirma, benævner mange advokater sig som inkassoadvokater.

I Danmark er der godt 4.600 advokater, og dermed 4.600 advokater, der må hjælpe dig med inkasso – men kun 59 har ifølge Advokatsamfundets Advokatnøglen oplyst, at de hjælper med inkasso. Det faktiske tal vurderes dog at være større. Inkassolovens § 2 omhandler autorisation af inkassovirksomheder.

Foretager kreditor selv inkassoprocessen, kaldes dette juridisk for egeninkasso.

Hvilke værktøjer, der er nødvendige i en konkret sag, afhænger af en lang række faktorer – men vigtigst af alt afhænger det af skyldners vilje og evne til at betale samt beløbets størrelse.

Hos Collectia har vi mange års erfaring med inkasso, kombineret med avanceret AI. Det gør, at vi kan udarbejde det inkassoforløb, som vi vurderer er bedst – og hvor chancen for at få kreditors penge hjem, er størst.

Grundlæggende kan det siges, at det bedste inkassoforløb er det, hvor kreditor får sine penge hjem så hurtigt som muligt.

Det er eksempelvis ikke nødvendigt at benytte alle værktøjer, hvis skyldner betaler ved første henvendelse. Omvendt kan det også være fordelagtigt at springe en række trin over, hvis det vurderes, at nogle trin ikke fører til betaling.

Vi anbefaler som oftest at pålægge de mulige gebyrer, renter og rykkergebyr – samt opkald til skyldner. Opkald til skyldner er ofte med til at muliggøre en vurdering af det videre forløb. Er skyldner eksempelvis villig til at betale, men kan ikke, er en afdragsordning måske en løsning.

Fra tid til anden oplever mange kreditorer og inkassofirmaer, at inkassoprocessen ingen effekt har – skyldner betaler ikke det skyldige beløb eller overholder ikke aftalen om afdrag i en afdragsordning. I sådanne tilfælde er fogedretten en mulighed. Dermed eskaleres inkassoprocessen fra at være et udenretligt forløb til at være retslig inkasso. Ved retslig inkasso forstås altså inkasso, hvor fogedretten involveres.

Opstart af en retslig inkassoproces kræver, at der udfyldes en blanket til fogedretten. Denne blanket kaldes juridisk for betalingspåkrav. Betalingspåkravet udfyldes af kreditor, kreditors inkassofirma eller kreditors advokat og sendes til fogedretten.

I betalingspåkravet udfyldes alle relevante oplysninger om sagen; kreditors oplysninger, debitors oplysninger, informationer om beløbets størrelse osv.

Det er et krav, at der er sendt et inkassovarsel samt at inkassovarslet giver en betalingsfrist på 10 dage, før betalingspåkravet indsendes til fogedretten. Den retslige inkasso i fogedretten kan med andre ord ikke opstartes uden, at inkassovarslet er sendt og alle formalier omkring det er udfyldt.

Fogedretten indkalder herefter debitor til retten samt kreditor eller kreditors repræsentanter (advokat eller inkassofirma). I fogedretten er der bl.a. mulighed for at tage udlæg i skyldners eventuelle ejendele samt etablere en afdragsordning. Aftalen i fogedretten er juridisk gældende, og kravet mod skyldner forældes nu ikke efter 3 år, som et normalt fakturakrav, men efter 10 år.

Læs mere: Forældelse af penge- og betalingskrav

Ingen inkassosager er ens, og det er skyldner ofte heller ikke. Derfor er det også de færreste inkassoprocesser, der er ens.

Vi får imidlertid rigtig mange generelle spørgsmål om inkassoprocesser. Vi har forsøgt at belyse den generelle inkassoproces ovenfor og har valgt at besvare de mange spørgsmål herunder.