Outsourcing af forsikringskrav – derfor bør du overveje det

Alle i forsikringsbranchen kender til det: kunder, der ikke betaler deres forsikringspræmie. Løsningen er ofte inkasso/forsikringsinkasso, men skal man som forsikringsselskab selv stå for processen? eller skal man outsource processen til et inkassofirma eller en advokat?

Vi har her samlet en række gode råd til, hvorfor vi mener, at du som forsikringsselskab bør outsource dine inkassosager – og hvad du skal være opmærksom på, når du som forsikringsselskab overlader dine kunder og inkassosager til en advokat eller et inkassofirma.

Der kan være mange fordele ved at outsource sine inkassosager til en ekstern partner. Derfor vil vi i denne artikel give dig 5 gode grunde til, at du bør overveje at få en partner, der er specialiseret på området, og som forstår forsikringskravenes kompleksitet.

1. Minimer dine ressourcer

Outsourcing af forsikringskrav til en inkassopartner reducerer behovet for interne ressourcer, både for store og små sager. Dette frigør dine medarbejdere fra inkassoprocessen, så de kun behøver at videresende sager, besvare spørgsmål og bogføre indbetalinger.

Inkasso kan være langvarigt og omfatte flere faser, fra rykkerskrivelse til retlig behandling. Ved at outsource sikrer du, at dine interne ressourcer bliver brugt på en mere effektiv måde. Således kan dine medarbejdere eller kollegaer fokusere på andre vigtige opgaver, såsom de store og mere komplekse krav. Vi oplever, at mange forsikringsselskaber ofte ikke prioriterer de små sager, som rent faktisk har stor værdi på bundlinjen. Ved at lade en ekstern partner tage sig af disse mindre sager, sikrer du, at intet potentiale går tabt.

2. Nem og automatiseret overdragelse

Mange inkassofirmaer, som eksempelvis Collectia, tilbyder automatisk overdragelse af inkassosager baseret på de kriterier og krav, du som forsikringsselskab opstiller.

Hvis en sag for eksempel er ældre end en bestemt tidsperiode, vil den automatisk blive overdraget.

Dette sikrer, at alle sager håndteres ensartet, uden at medarbejdere skal tage stilling til, hvornår dårlige betalere skal overdrages til inkasso.

3. Professionel, compliant og ensartet håndtering af sager

Mange virksomheder, herunder forsikringsselskaber, behandler ikke altid deres inkassosager ensartet og kan have svært ved at overholde interne og eksterne krav og deadlines.

Overholder din virksomhed altid alle tidsfrister og krav? Håndterer I konsekvent jeres sager til tiden?

Med en professionel inkassopartner sikrer du en ensartet og compliant håndtering af dine sager. Alle tidsfrister, deadlines og krav vil blive overholdt, og de korrekte renter og gebyrer vil blive tilskrevet.

Som forsikringsselskab kan du også påvirke, hvilke handlinger inkassofirmaet skal tage og hvornår. Dette giver dig en stor fordel, da du får en ensartet behandling og kan forudsige det næste skridt i processen.

4. Selv små mængder inkassosager kan betale sig ved forsikringsinkasso

Hos Collectia mener vi, at det er værd at understrege, hvorfor selv små mængder af inkassosager kan være værd at investere i, især når det kommer til forsikringsinkasso.

Selvom det måske synes, at små sager ikke er værd at bruge tid og ressourcer på, er det vigtigt at huske på, at disse sager kan have en betydelig indvirkning på bundlinjen over tid. Mange forsikringsselskaber opererer med gentagne kunder og langsigtede relationer. At håndtere selv de mindre sager med omhu og effektivitet kan bidrage til at bevare disse relationer og sikre fremtidig indtjening.

Desuden kan små mængder af inkassosager udgøre et betydeligt beløb, når de samles op over tid. Ved at outsource selv disse mindre sager til en professionel inkassopartner sikrer forsikringsselskabet, at der ikke går tabt værdifulde ressourcer og potentielle indtægtsstrømme.

Kort sagt kan fokus på selv de små inkassosager være en investering i fremtidig økonomisk stabilitet og sikkerhed for forsikringsselskabet.

5. Full-service inkasso: Fra rykker til retlig behandling af indsigelser

Mange inkassofirmaer kan administrere hele den udenretslige proces, herunder fakturering, rykkerskrivelser og inkassoproces, helt op til fogedretten. Dog er der mange, der ikke kan håndtere den retlige proces i forbindelse med indsigelser eller tvistede sager. Dette er vigtigt at være opmærksom på.

Hos Collectia har vi et tæt samarbejde med Verus Advokatanpartsselskab, specialiserede i forsikringskrav med indsigelser. Ved at vælge et full-service inkassofirma får du en partner, der automatisk kan føre sagen videre – fra fakturering til rykkerforløb og eventuelt videre til retlig inkasso.

Dermed slipper du for at overvåge betalinger og træffe beslutninger om, hvornår sagen skal overgå til næste fase, og hvilke handlinger der eventuelt skal udføres.

Hvad skal du være opmærksom på, når du outsourcer forsikringsinkasso?

Når det kommer til outsourcing af inkassosager som forsikringsselskab, er der utvivlsomt mange fordele at hente. Dog er der også vigtige overvejelser at gøre sig, før man indgår et samarbejde med en ekstern partner, hvad enten det er et inkassofirma eller en inkassoadvokat.

Det er afgørende at sikre, hvordan ens kunder vil blive behandlet, hvilke juridiske og udenretlige skridt der vil blive taget imod dem, hvornår det er passende at overdrage en sag til inkasso, og om inkassopartneren har erfaring med forsikringsrelaterede sager. Disse spørgsmål er fundamentale for at sikre, at kundernes rettigheder respekteres, og at inkassoprocessen forløber retfærdigt og effektivt.

Det er også fornuftigt at forvente, at ens kommende samarbejdspartner kan dokumentere deres erfaring med tidligere inkassosager. Inkassoprocessen er kompleks i sig selv, men når det involverer forsikringsselskaber, bliver den endnu mere udfordrende. Derfor er det af største vigtighed at vælge en partner, der har et dedikeret team og omfattende erfaring inden for denne specifikke type sager.

Skal vi hjælpe dig?

Hos Collectia har vi et enestående samarbejde med Verus Advokatanpartsselskab. Dette betyder, at vores omfattende udvalg af serviceydelser omfatter alt fra kreditvurdering, fakturaservice og rykkerprocedurer til inkasso, retlig gældsinddrivelse og udsættelsesforretninger. Vi har omfattende erfaring med alle former for forsikringskrav.

Uanset om du er en virksomhedsejer eller repræsenterer et forsikringsselskab, står vi hos Collectia klar til at bistå dig med dine inkassosager og bringe dem i mål